Política de Privacidad

Introducción

En Dopelle, respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios.

Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
• Información de pedidos: detalles de los productos adquiridos, historial de compras
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación
• Información proporcionada voluntariamente: comentarios, consultas, respuestas a encuestas

Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar y gestionar tus pedidos
• Responder a tus consultas y proporcionarte atención al cliente
• Mejorar nuestro sitio web y servicios
• Enviarte información sobre productos y promociones (solo si has dado tu consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros servicios

Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: cuando es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales contigo
• Consentimiento: cuando nos has dado permiso explícito para procesar tus datos
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y proteger nuestro negocio
• Cumplimiento legal: cuando debemos cumplir con la legislación aplicable

Compartir Información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir tu información con:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesadores de pago, servicios de envío, plataformas de email)
• Autoridades legales: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos
• Sucesores comerciales: en caso de fusión, venta o transferencia de nuestro negocio

Todos los terceros con los que compartimos información están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tus datos.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Esto incluye:

• Encriptación de datos sensibles
• Acceso restringido a información personal
• Revisiones periódicas de nuestras prácticas de seguridad
• Capacitación del personal en protección de datos

Retención de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, salvo que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

Tus Derechos

De acuerdo con la legislación aplicable de protección de datos en México, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Rectificar datos inexactos o incompletos
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Oponerte al procesamiento de tus datos
• Solicitar la limitación del procesamiento
• Portabilidad de datos
• Revocar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected]

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de México. En tales casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tus datos personales de acuerdo con los estándares mexicanos de protección de datos.

Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información.

Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visites.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos de cualquier cambio significativo publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización".

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, contáctanos en:

Dopelle
Av. Juárez 58
64000 Monterrey, Mexico
Email: [email protected]
Teléfono: +52 81 6937 4825